KPN kampt met landelijke adsl-storing

De draadloze hotspots o.a. op de NS-stations doen het ook niet. Grr

Je hebt er wel last van als je belt via je modem en dat gaat dan over je DSL wat weer over het ATM netwerk gaat.

Nee, geen VOIP, gewoon vaste lijn.
Ik heb thuis wel de boel zo ingesteld dat bellen naar vaste nummers via het internet moet gaan, maar binnenkomende gesprekken moeten gewoon aankomen, mits die lijn er dus niet uit ligt.

Ik heb hier een zakelijke lijn liggen van kpn, al meermalen problemen mee gehad en ik ben nog nooit binnen 24 uur geholpen. Ik ben al blij als ik binnen 24 uur iemand met verstand van zaken te spreken krijg... Mij is telefonisch meegedeeld dat de garantie inhoudt dat er binnen 24 uur iemand naar gaat kijken, en helaas lijkt het alsof ze zich daar nogal letterlijk aan houden, en zich beperken tot een blik op de ticket werpen.

daar kan je je nog in vergisssen.. meestal wel een andere isp voor de zakelijke lijn, maar als je gaat kijken hoeveel isp's weer op het atm netwerk van kpn zitten...

Je weet dat ook UMTS (dat vaak als backup van de DSL wordt ingericht) ook last heeft van deze verstoring?

Ja, zouden die bedrijven wel moeten doen. Vaak komen ze er pas te laat achter dat ze onvoldoende of geen backup hebben (kost immers geld). Als je serieus maatregelen neemt probeer je meerdere aansluitingen te hebben die geen of zo min mogelijk relatie met elkaar hebben. Bijv: ADSL met backup kabelmodem en liefst ook nog inbelaacount met vast IP om bij echte calamiteiten nog minimaal mail te kunnen ontvangen en versturen.
Maar helemaal uitsluiten doe je het nooit: als een vliegtuig precies op SARA en NIKHEF neerstort zal je het altijd merken.

En dan nog, die 9 uur (8 uur, 45 minuten en 36 seconden per jaar om precies te zijn) voor een 99.9% SLA gaan heel hard zo. Er is sinds ongeveer 3.00-3.15 storing vannacht heb ik begrepen, dus dat is nu al dik 11 uur aan de gang. Internet doet het op veel plaatsen nog steeds niet begrijp ik, dus die claims gaan zeker komen lijkt me, laat staan van bedrijven met een nog betere SLA dan 99.9%.
Of je dan een backup lijn hebt of niet maakt niet uit. Het zijn overeenkomsten waarbij de ene partij de andere een schadevergoeding moet betalen als de lijn langer dan zoveel uur per jaar down is. De schade zal wel een stuk lager uitvallen bij een bedrijf met een alternatieve verbinding dan een bedrijf dat echt puur van die ene lijn afhankelijk is natuurlijk.
Maar goed, een MKB bedrijf met een aansluiting van 99,9% uptime zou toch ook genoeg moeten zijn verwacht je. Extra redundantie is technisch mooi, maar in de praktijk toch minder toegepast vanwege vooral kostenoverwegingen.

Op geen enkele DSL-lijn is een SLA van 99,99% te krijgen. 99,99% is een carrier grade SLA, die je soms wel op glasvezel kunt krijgen, maar zeker niet op DSL. Daar is de maximale SLA 99,9%

Hoe bedoel je?
Stel jij nou dat mijn analoge telefoonlijn en kabel internet, twee technieken en twee bedrijven "injumpen na het eerste wijkstationnetje" en dus allebei uitvallen kunnen door eenzelfde probleem? Ik heb het nog niet meegemaakt en was de eerste in de buurt met kabelinternet dus het loopt al een aardig tijdje.

Je mag bij de zakelijke helpdesk van KPN maar 60 sec wachten. Daarna maken ze een terugbel afspraak en bellen ze je niet terug. Dat is als je al zover komt want vannochtend kreeg ik alleen de tekst "het is erg druk, de verbinding wordt nu verbroken.". pas vanmiddag hebben ze er een bandje voor gezet dat verteld dat er een storing is.

Een week of twee geleden had kpn ook al landelijke problemen waar wij ook al het slachtoffer van waren. Dit grapje heeft me nu al meer als €2000,- gekost (valt erg mee omdat de timing zo uit komt dat niet iedereen hier hoeft te zijn nu). Onderhand is de kwaliteit van het product en de service van kpn zo slecht dat het zakelijk echt niet meer bruikbaar is wij zullen dus ook zo snel mogelijk gaan overstappen.

O ja, en lang leve GPRS!!

[Reactie gewijzigd door jmzeeman]

Het kan makkelijk dat het KPN netwerk gewoon redundant is, aangezien het probleem speelt in het ATM gedeelte zou het me zelfs ernstig verbazen als daar geen redundantie in zit.

echter, andere factoren kunnen ernstig parten spelen, wat denk je van een IOS bug? Dat komt nog vaker voor dan je denkt.