Channels
Powered by True

'Zestien procent van de Xbox 360's gaat kapot'

Door Jurian Ubachs, donderdag 14 februari 2008 13:43, views: 21.018

Ongeveer zestien procent van de Xbox 360-consoles krijgt te maken met technische problemen. Dat blijkt uit waarnemingen van garantiespecialist Squaretrade, dat verder concludeert dat de Playstation 3 en de Nintendo Wii minder vaak uitvallen.

Xbox 360 - Red Ring of DeathSquaretrade baseert zijn conclusies op een analyse van meer dan duizend garantieclaims, verdeeld over alle consoles. Uit die claims blijkt volgens het bedrijf dat 16,4 procent van alle Xbox 360-spelcomputers met technische problemen kampt, zo meldt 1UP. Dat percentage leidt Squaretrade vermoedelijk af aan het totaal aantal 'extended warranties' dat het bedrijf voor Xbox 360-consoles heeft verkocht en kopers daarvan recht geeft op aanvullende garantie.

Het percentage ligt weliswaar lager dan sommige winkelketens claimen, maar desondanks fiks hoger dan de drie tot vijf procent die Microsoft zelf nog steeds aanhoudt. De problemen blijken in de meeste gevallen met de beruchte 'red ring of death' te maken te hebben. Deze rode ring, die het 'overlijden' van de console symboliseert, kan door veel verschillende technische oorzaken veroorzaakt worden en was goed voor zestig procent van de claims.

Met 16,4 procent ligt de uitval onder Xbox 360-consoles hoger dan bij de Playstation 3 en de Nintendo Wii. Van de spelcomputers van zowel Sony als Nintendo kampte drie procent met technische problemen.

Volgende: Cryptic bouwt opnieuw superhelden-mmo 14:39
Volgende in Core: Gecrashte pc voortaan op afstand te beheren 14:14
Vorige: Greetz.nl sleept Hallmark voor de rechter 13:12

Reacties

«  1  2  3  4  »

Is dit dan ook met de nieuwe batch met verbeterde interne structuur (kleinere core, betere koeling) etc.? (zit nu op werk en de 1Up site is geblocked)

Of gaat dit over de situatie van de afgelopen paar jaar? Zou wel benieuwd zijn of het met de nieuwe versie namelijk nog steeds zo is.
En hoe zit het dan met de refurbished Xboxen?

Ik vraag me eigenlijk inderdaad hoe het zit met deze batch, hoe en wanneer dit onderzoek is gedaan. Stel het is de afgelopen week gedaan en men heeft relatief een sterkere verhouding met de nieuwe batch valt het gemiddelde fors lager wat zeker ertoe kan lijden dat het gegeven gemiddelde inderdaad lager uitvalt dan de geclaimde van de grote winkelketens.
Tevens vraag ik me af hoeveel procent eigenlijk de eerste keer langs is gekomen of misschien al zes keer. Zo ken ik bv niemand die niet zijn xbox minimaal 1x heeft ingeleverd.

Mijn jaar oude 360 doet het nog prima, hoewel ik wel al twee devkits versleten heb :P (maar die staan wel zo'n 40 uur per week aan)

Op basis van deze ene waardering is inderdaad dit hele onderzoek onderuitgehaald. :P

Die devkits zien er toch uit alsof ze een atoomexplosie kunnen weerstaan (metaal enzo)?

Had niet verwacht dat die even 'slecht' zijn als de normale 360s..

Of is dit normaal bij devkits?

@darthdrinker: n4m3l355 zei dat ie niemand kende, nu wel ;)

@link0007: metaal? Niet echt. Ze zien er gewoon uit als een normale user console, maar dan donker groen/blauw (iets lichter van kleur dan de elite), en er zit nog een extra stuk bovenop daar waar normaal de hardeschijf is (extra hardware, oa voor de dvd emulator). Klik. Misschien heb jij het over oude alpha testkits, wat in feite gewoon Macs waren met een ATi videokaart?

[Reactie gewijzigd door .oisyn]


Dat zou opzich niet uit moeten maken. De ene Xbox 360 gaat langer mee dan de ander en ik heb helemaal niemand nog gehoord die met de nieuwste versie (Elite) problemen gehad heeft.

Ik denk dat het naast de 'periode van aankoop' ook sterk te maken heeft met het aantal 'gebruik uren'. Van de personen die ken met een xbox360, heeft wel meer dan 16% een RRoD gehad (3 van de 11, maar dat is niet representatief), maar dat waren dan ook wel de 'hardcore' gamers. Ik heb er zelf nog geen last van gehad.

[Reactie gewijzigd door airell]


Ik heb geen vergelijkingsmateriaal. Maar het hoeft absoluut niet te liggen aan de hoeveelheid speluren. Ik had een van de eerste xbox 360's en het spel Oblivion (enige spel dat ik gehad heb).. en ik heb daar misschien over 1 jaar tijd een uur of 50 mee gespeeld.

RROD...
opgestuurd naar dat service centre, krijg ik een week later een goor lawaaierig ding terug. Heb gebeld maar kon fluiten naar een beter exemplaar.. heb de 360 toen maar verkocht en heb besloten geen 360 meer te kopen. Bar slecht ontwerp (hitte probleem) en goedkope componenten (tis niet voor niets dat je met een verfkanon de boel weer aan elkaar kan smelten).

Dan ken je dit plaatje zeker nog niet?
http://www.elhabib.at/wp-...08/xbox_360_elite_rod.jpg

Als het al op demopods gebeurt..

Maar weliswaar geloof ik er in dat met de nieuwe toevoegingen die Microsoft heeft gedaan, het sterftecijfer wel omlaag zal gaan.

Demopod is vast weer niet goed geventileerd, mensen schudden dat ding heen en weer. Zijn wel wat redenen voor te verzinnen. Maar het is natuurlijk niet zo'n goede reclame voor je console denk ik zo :)

3% en 16% dat is nogal een verschil en 16% is een behoorlijk hoog percentage. Je zou gaan denken dat er toch ergens constructiefouten in het ontwerp zitten of de fabricage gewoon slecht gebeurt c.q slechte componenten.

De meeste problemen zijn soldeerpunten heb ik begrepen. Door het aan en uitzetten en de daarbij koud / warmte verschillen krijgt men kromtrekken van het mobo. Het is trouwens de GPU die 'te' warm wordt.


Jij vindt het misschien h-tech, maar voor de meeste gebruikers is het toch gewoon een consumentenapparaat, waarvan je verwacht dat ie het gewoon doet en blijft doen. Als mijn TV of auto stuk gaat, dan laat ik me in ieder geval niet afschepen met "tja, meneer, dat heb je nu eenmaal met die hich-tech producten".

Ik denk ook dat Microsoft niet blij is dat ze op 16% van hun apparaten garantieservices moeten toepassen. Zal ook niet goedkoop zijn. Ook hi-tech producten moeten financieel renderen!

Weinig??? Dit betekent wel dat 1 op de 6 mensen problemen krijgt. De gemiddelde laptop/HDTV is waarschijnlijk even ingewikkeld en daar valt waarschijnlijk nog niet 2 op de 100 uit.

En zo high-tech is de xbox niet. Het is gewoon een veredelde pc in een kleiner kastje. Gewoon ontzettend stom dat ze niet genoeg aandacht aan de koeling hebben besteed, dat breekt ze nu op.

heb jij wel eens een laptop gehad? bij mij op school waren ze verplicht maar ik heb bij verschillende klassen gezien dat 90% van de laptops kapot ging. mijn laptop toelvallig niet. :)

90% is wel heel veel.
Wat voor laptops waren dat? Misschien eens nakijken of dat ook geen slechte batch is. Of is hier sprake van enige abuse?

Yeah right. 90% stuk? Dan kun jij niet tellen of de laptops worden gebruikt waarvoor ze niet zijn bedoeld, denk aan voetbal of een soort van honkbal. 8)7

Mwah bij mijn oude klas was dat ook het geval:
- slechte merk : NEC
- veel te slechte koeling

Waardoor bijna alle laptops stuk gingen

NEC is per definitie een topmerk. Dus wat je zegt is niet waar, sterk overdreven, of ze gingen er verkeerd mee om....

In deze tijd van OEM producten KUN je niet meer spreken van top- of 'but' merken. En al helemaal niet 'per definitie'.

@SCRAP: Ik neem aan dat je nu ironisch bent om een punt duidelijk te maken?

@Rick2910: Natuurlijk kan je nog wel van butmerken spreken, alleen is het nu wat ingewikkelder omdat je eerst moet uitzoeken wie er precies voor het ontwerp en/of de fabricage verantwoordelijk is. Het butmerk heet dan niet bijvoorbeeld NEC, maar bijvoorbeeld Clevo (ik weet niet of Clevo in werkelijkheid voor NEC fabriceert, maar de spullen die ik van ze ken zijn niet zo fantastisch).

[Reactie gewijzigd door mae-t.net]


Weet niet hoor, maar 90 % van de laptops?? waren jouw klasgenoten en stel gorilla's ofzo??

Bij ons op de zaak hebben we dell laptops ( en die zijn echt qua hardware niet eens van het beste materiaal ) die eigenlijk nooit kapot gaan.. Ja tenzij ze er koffie overheen gooien, of ze in het laadruim van een vliegtuig onderbrengen, of toevallig een paar keer van de trap laten stuiteren....

Wanneer er rustig mee omgegaan wordt kunnen die dingen echt wel lang mee hoor..

maar als we dan de vergelijking maken met de andere consoles vind ik het gewoon hoog. 1 op de 5 vind ik zoizo wel erg veel. Nu is het natuurlijk wel zo dat ze last hebben gehad bij heel van van de RROD....

Dit moet toch de meest absurde fanboy comment zijn tot nu toe. 16 op de 100 niet veel? Zoals al gezegd, 1 op de 6 gaat dus stuk, dat zijn astronomische getallen zeker voor een apparaat van paar honderd euros wat bedoelt is als consumenten elektronica.

16% uitval op bijvoorbeeld harde schijven is genoeg om de reputatie van een merk flink te bezoedelen. Meer dan 5% is gewoon teveel. Je hebt het dan over 1 op de 20 exemplaren, bij 16% zijn dat er al 1 op de 6.

Is juist met de nieuwe batch, de oude gaf +\- 30% uitval.
Het is gewoon een erg slecht ontworpen machine.

Dit gaat helemaal niet om de nieuwe batch.

De nieuwe batch (zomer vorig jaar), vertoond juist nauwelijks problemen. Hierdoor zal het percentage van 16% ook wel wat omlaag getrokken zijn.

[Reactie gewijzigd door PWM]


Kan je dat ook onderbouwen??? Die 30% werd geclaimd door retailers, zie ook het artikel. De cijfers zijn gebaseerd op de afgifte van verlengde garanties. dit zullen dus zeker niet allemaal nieuwe consoles zijn. Ik denk zelfs dat dit vooral wat oudere consoles betreft aangezien de uitval voornamelijk door oververhitting komt en de nieuwe versie heeft o.a. een betere warmteafvoer

Ze hebben in totaal 1000 consoles gevolgd. Dit waren 1000 consoles, verkocht tussen november 2005 en het heden.

In het raport word beschreven dat de fouten voornamelijk in de Launchmoederborden zaten. Deze zijn afgelopen zomer vervangen.

Voor de zomer zal het percentage dus hoger hebben gelegen, maar omdat de consoles die na de zomer verkocht werden heel bleven, kon het percentage zakken naar 16%.

Een bericht op FokGames heeft het over:
"SquareTrade heeft de cijfers gebaseerd op een proef waarin 1000 exemplaren van de 360 werden getest op hun levensduur. "

Op zich vind ik 1000 exemplaren wel een mooie testcase en zeker representatief, met name als er uit verschillende serieus exemplaren zijn opgenomen.

Zijn er eigenlijk cijfers van de failure rates van de oudere generaties? Googlen levert alleen quotes op dat het vroeger beter was, maar geen harde cijfers.

Uiteindelijk heb je er nog niks aan zolang je niet weet hoe ze getest zijn.

Dit artikel en 1up (een echte gamesite) zeggen:

Squaretrade baseert zijn conclusies op een analyse van meer dan duizend garantieclaims, verdeeld over alle consoles.

dus 1000 xbox360,ps3 en wii's samen.

Ik vind dat niet zo veel er worden miljoenen consoles verkocht.
Ik denk wel dat het uitval percentage hoger is dan de 3 of 5 % waar MS het over heeft

En hoe zit het dan met de refurbished Xboxen?

Bij mij goed toen die terug kwam was die bovendien ook nog eens stiller ;)

[Reactie gewijzigd door X800]


Dat kun je pas zeggen als ze langer dan een jaar mee gaan na de reparatie, die van mij ging ook pas een half jaar na de reparatie weer kapot, aan precies hetzelfde.

Ik heb nog geen ervaring met de 360, maar de oude xbox had al een erg strikte controle op de hard en software en als er maar iets niet binnen het protocol viel, was er de beruchte rode ring. Meestal waren deze ook erg simpel weer op te lossen. Kan me indenken dat Microsoft de hard en software nog verder beveiligd heeft met controle protocollen dat de minste afwijking als deze ring of death modus activeerd.........

Maar niet echt een aanrader om in een xbox 360 te investeren........

Op het moment niet, maar de nieuwste modellen zijn zo goed dat er in hoogsten 1% een rrod zit, alleen wel jammer dat die pas over een half jaar hier zullen zijn, en dan maken de winkels eerst nog de oude versies op, dus als je iets betrouwbaars wilt dan kun je beter een ps3 kopen, ook al gaat deze ook wel eens kapot!

Maar het dan ook weer zo dat er op het moment veel meer Xbox 360's in omloop zijn dan andere consoles. percentueel kan het dus wel 16% zijn. maar verhoudingsgewijs kan het dus meevallen. Maar eerlijk gezegd heb ik al veels te veel ergs gehoord over de productie kwaliteit van Xbox360, dat ik er een beetje huiverig voor ben een exemplaar aan te schaffen.

De PS2 is een stuk meer in omloop dan de X360... En procentueel bekeken is juist verhoudingsgewijs bekeken ;).

Het valt gewoon in geen enkel opzicht mee als je 16% uitval hebt van een bepaald product! Dat betekent een enorme uitval en in aantallen en verhoudingsgewijs.

Sony had het met de PS2 veel beter voor elkaar. De PSTwo had volgens mij iets meer uitval dan de PS2 maar het komt bij lange na niet in de buurt van de 16%.

En zoals onderzocht doen de Wii en PS3 het ook weer een stuk beter qua betrouwbaarheid. Microsoft zou er goed aan doen om alles eens goed onder de loep te nemen ne echt een verbeterde baatch te brengen, want zo blijf je een slechte naam houden. Sommige mensen zijn al bezig met hun 3de 360, dan is er toch echt iets goed fout...

Het probleem met dit soort zaken blijft; Microsofft heeft al een 'goede naam' (lees:is populair). Consumenten blijven ondanks zulke berichten erg optimistisch en weigeren te geloven dat er werkelijk zoveel uitval is van de Xbox360 ("Er zal toevallig een slechte partij tussen die 1000 gezeten" - om maar een voorbeeld te geven). Hierdoor blijven de stijgende verkoopcijfers wat erg gunstig is, zeker nadat productiekosten zijn gekelderd, en zal Microsoft geen verbeterde batch uitbrengen, dat mogen we wel vergeten.. we zien de nieuwe MS console wel tegenmoet over een paar jaar. Ik heb zelf ervaring met een exemplaar uit 31-12-2005, die nooit kuren heeft vertoond, waardoor ik dacht; mensen proppen de 360 in een te kleine tv-meubel zonder enige ventilatie én ja dán gaan ze uitvallen. Mooi niet dus. Evengoed nog uitval gehad, 3 weken kwijt geweest en wat krijg je terug? Een 360 met een faceplate die hoogstwaarschijnlijk een eigenaar heeft gehad die een mes en/of schroevendraaier gebruikte om deze aan te drukken, echt te bizar voor woorden. Gelukkig krijg je er wel één maand gratis toegang tot xbox live, super :? . Go MS! |:(

@Pb Pomper: "Het probleem met dit soort zaken blijft; Microsofft heeft al een 'goede naam' (lees:is populair)." En nee niet elke consument, bijv. jongeren onder de 16/17 én ouderen, houden dat bij dus als je wilt reageren doe het op een normale manier.

@hAi: Volgens mij is er altijd nog steeds uitval, ook van de nieuwe batch, en doelde ik op reactie van m4yall "Microsoft zou er goed aan doen om alles eens goed onder de loep te nemen ne echt een verbeterde baatch te brengen, want zo blijf je een slechte naam houden. " Lijkt mij niet dat er nóg een verbeterde batch uitkomt maar dat we de opvolger van de 360 moeten afwachten, hopelijk wordt die kwalitatief beter.

[Reactie gewijzigd door masterant]


Het probleem met dit soort zaken blijft; Microsofft heeft al een 'goede naam' (lees:is populair).
Je maakt een geintje toch? Ik weet niet van welke planeet jij komt, maar MS is volgens mij het meest bekritiseerde bedrijf dat er is. Kijk alleen maar naar de EC/Neelie Kroes en consumentenprogramma's die MS openlijk afzeiken op tv.

Hierdoor blijven de stijgende verkoopcijfers wat erg gunstig is, zeker nadat productiekosten zijn gekelderd, en zal Microsoft geen verbeterde batch uitbrengenHierdoor blijven de stijgende verkoopcijfers wat erg gunstig is, zeker nadat productiekosten zijn gekelderd, en zal Microsoft geen verbeterde batch uitbrengen
De problemen zijn in de nieuwe versies van de Xbox 360 juist al opgelost.
Het is me niet duidelijk wat jij dus bedoeld.

[Reactie gewijzigd door hAl]


procentueel IS toch verhoudingsgewijs...? dus 16% blijft 16% als er meer worden verkocht en IN VERHOUDING ook dan dat deel kapot gaan.
maar aan de andere kant, als ze een goede klantenservice hebben, dan maken ze wel het een en ander goed. Liever vaak kapot en perfecte service. dan heeeeel soms kapot dan belabberde service.

Nou bij mij als een ramp , is in totaal 3x terug geweest

De 1x duurde het al 2 maanden voordat ik die BOX kreeg om hem in te doen
toen kreeg ik hem terug na 2 uur weer die RROD

Dus voor de 2e x opgestuurd
Binnen 1 week had ik hem terug ( wel netjes ) gerepareerd nieuwe cooler erop etc stond erop het formulier

3 maanden later weer Kapot en toen ging die het raam uit

:)

Hier klopt dus niks van, volgens berekeningen die ik laatst heb gemaakt gaat 50% van de xbox-en kapot, de hele berekening ga ik hier niet neerzetten, maar als ze er 1 miljard aan uitgeven, en het repareren 100/150 dollar kost, dan mag je zelf rekenen...

En ik heb, ondanks dat ik maar 5 uur per week speel, al 2 keer een rrod gehad, zelfs met een gerapeerde xbox360.

Dus de xbox360 is hoogst onbetrouwbaar, als je hem ook maar 1 keer verplaats van ligged naar staand dan kan hij al een rrod geven, ook daar ga ik de hele logica daarachter hier niet neerzetten, maar het komt er op neer dat hij zo warm wordt dat de verbindingen los kunnen komen, en als je hem dan verplaatst, als hij nog niet koel genoeg is, dan kan het los komen.

Dus die 16% is veels te laag, ik ben zelf een groot fan van de xbox360, maar ik ga niet zeggen dat ze betrouwbaar zijn en goed gebouwd, want dat zijn ze niet!

Waar zijn je berekeningen op gebaseerd?
Het is leuk dat je er zoveel moeite in hebt gestoken, maar het lijkt me iets betrouwbaarder om de garantiegevallen te meten dan om 1 miljard te delen door $150 (welke misschien ergens genoemd zijn, maar door MS zelf, wat op dit vlak nou niet echt te vertrouwen is).

Wat versta jij onder reparatiekosten? Het is niet alleen de kosten voor nieuwe onderdelen zoals bijv. moederbord en koeling. Wat dacht je van (gratis) bereikbare helpdesk, medewerkers moeten ook betaald worden, locatie/pand kosten, transport, administratie etc etc. Daar hebben wij weinig/geen inzicht op, we kunnen enkel schatten.

al die services waren er al, ze worden alleen verbeterd, dus zoveel extra gaat er niet van de 1 miljard af, maar dit is niet de hele berekening die ik heb gemaakt, maar hier komt het wel op neer.

Die 1 mijard was een reservering.
Een reservering is naast een methode om te anticiperen op kosten in de toekomst ook een finaciele methodiek waarmee je belastingen kan ontwijken. Als MS dus uiteindelijk minder dan dat mijard aan kosten maakt dan stijgt hun winst juist extra (en betalen ze de belastingen misschien wel 1 of 2 jaar later).
Je mag ook niet zo maar reserveren maar alleen als daar een legitieme reden voor is. Zoals een te verwachten schadepost. En dan reserveer je dus altijd meer dan nodig. Dat drukt je resultaten op de korte termijn maar verbetert de resultaten op de lange termijn.
Dus dat MS een miljard heeft gereserveerd geeft een bovengrens met ruime marge aan en is niet noodzakelijkwijs een indicatie van de uiteindelijke werkelijke kosten.
Berekeningen loslaten op die miljard heeft dus weinig zin.

Bedenk wel dat ze die 1 Miljard pas later in het proces zijn gaan reserveren.
Dus ze hadden er al extra kosten voor gemaakt.
Pas later gaan ze er 1 Miljard voor vrijmaken, dus verwachten ze inderdaad nog veel extra kosten aan gaan hebben. En die reservering was ook na de nieuwe batch met veel verbeteringen.
«  1  2  3  4  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende: Cryptic bouwt opnieuw superhelden-mmo 14:39
Volgende in Core: Gecrashte pc voortaan op afstand te beheren 14:14
Vorige: Greetz.nl sleept Hallmark voor de rechter 13:12

Powered by True
RSS VNU Media logo
© 1998 - 2008 Tweakers.net - Alle rechten voorbehouden
Uitgever van: